Rekrytering är mer än att attrahera rätt kandidater och rekrytera på ett effektivt sätt. För att en rekryteringsprocess ska bli lyckad är det avgörande att kandidaterna faktiskt väljer att tacka ja till ett eventuellt erbjudande. Det kräver i sin tur att de får en positiv upplevelse av organisationen, inte bara innan de väljer att söka en tjänst utan också genom hela rekryteringsprocessen.
Hur påverkas kandidatupplevelsen under rekryteringsprocessen?
Kopplingen mellan rekryteringsaktiviteter och organisationens attraktivitet
Följande bevis är baserade på tre oberoende studier som undersöker relationen mellan organisationens attraktionskraft som arbetsgivare och alla delar av en rekryteringsprocess som innehåller någon form av kontakt mellan kandidat och organisation (telefonsamtal, intervju, e-post, information m.m.).
Ni signalerar rättvisa genom era rekryteringsaktiviteter
Resultatet är tydligt. Kandidaternas uppfattning av organisationen påverkas av uppfattningen av rättvisa i olika skeden av rekryteringsprocessen. Genom organisationens agerande under rekryteringsprocessen skapar de sig helt enkelt en bild av hur det är att arbeta i organisationen.
Hur fungerar det?
Kandidaten försöker minska osäkerheten av en ny arbetsgivare
Vi människor gillar inte osäkerhet. När vi träffar nya människor försöker vi därför minska osäkerheten genom att kommunicera och observera, för att skapa oss en uppfattning av vad den nya relationen innebär.
Likadant fungerar det när en kandidat kommer i kontakt med en organisation för första gången. Osäkerheten, som en ny arbetsgivare innebär, försöker kandidaten minska genom att kommunicera och observera. Vilken information förmedlas via hemsida och under rekryteringsprocessen? Hur behandlas kandidaten under intervjun? Hur svarar rekryteraren på frågor? Hur lång tid tar rekryteringsprocessen?
Alla interaktioner med organisationen ger kandidaten en upplevelse av hur medarbetare interagerar med varandra. Alla handlingar ger en känsla av hur organisationen behandlar sina anställda. All information som delas avslöjar hur organisationen prioriterar och fattar beslut, samt om detta görs på ett rättvist sätt.
Positiva signaler leder till en positiv upplevelse av organisationen
Under rekryteringsprocessen får kandidaten signaler om rättvisa, via olika former av kontakt med organisationen. Dessa signaler påverkar kandidatens upplevelse av hur attraktiv organisationen är genom att de minskar osäkerheten runt den nya potentiella arbetsgivaren. Informationen, såväl positiv som negativ, hjälper kandidaten att skapa en tydligare och säkrare bild av hur organisationen är som arbetsgivare. Om kandidaten upplever att rekryteringsprocessen är orättvis är det enkelt att dra slutsatsen att flera av organisationens processer är orättvisa. Negativa intryck leder till en negativ upplevelse, och i förlängning en ökad risk för att kandidaten väljer att dra sig ur eller tacka nej till ett eventuellt erbjudande.
Vad innebär detta för dig som rekryterar?
Du måste inse att du skickar signaler genom hur du hanterar och behandlar dina kandidater under rekryteringsprocessen. Därför bör du kanske fokusera mer på kvaliteten av interaktionen du har med kandidater, än på enbart ditt eget perspektiv av effektiva urval och bedömningar. Sätt kandidatupplevelsen först.
Vad tänker du om det?
Hitta artikeln
Författare: H. Jack Walker, Talya N. Bauer, Michael S. Cole, Jeremy B. Bernerth, Hubert S. Feild, & Jeremy C. Short
Titel: Is this how I will be treated? Reducing uncertainty through recruitment interactions
Tidskrift: Academy of Management Journal (2013)